Auf die Frage nach den Schlüsselfaktoren für das zukünftige Wachstum der ETF-Branche nannte Caroline Baron, Leiterin der ETF-Geschäftsentwicklung für EMEA bei Franklin Templeton, neben anderen Faktoren die Kundenbildung als einen der wichtigsten Treiber. Kundenbildung sei entscheidend für zukünftiges Wachstum.
Ihre Diskussionspartner, Kate Dwyer, Leiterin des Passivgeschäfts in Großbritannien bei Invesco, und Sam Manchanda, Leiter der Sparte für passive Kundenbetreuung in Nord-EMEA bei DWS, teilten diese Ansicht.
Dwyer ergänzte, dass die Kundenbildung heutzutage wichtiger sei. Der Grund: Wir bewegen uns von einfachen Standardprodukten hin zu komplexeren Anlagen.
Ich stimme dieser Einschätzung voll und ganz zu, insbesondere bei komplexeren Produkten. Bedauerlicherweise erklärte keiner der Panelisten, wie diese Bildungsmaßnahmen aussehen sollten oder welche detaillierten Pläne sie bezüglich der Anlegerbildung verfolgen.
Diese mangelnde Klarheit darüber, wie die Panelisten die Anlegerbildung gestalten und welche Ziele sie verfolgen, erweckte bei mir den Eindruck, dass die Forderung nach mehr und besserer Anlegerbildung eher ein Wunsch als ein konkretes Ziel ist.
Das ist bedauerlich. Ich bin nämlich fest davon überzeugt, dass die Bildung aller Arten von Anlegern einer der wichtigsten Wachstumstreiber für die gesamte ETF-Branche in Europa sein wird.
Die Panelisten waren sich außerdem einig, dass sie zur Förderung des zukünftigen Wachstums wieder persönliche Kundentreffen abhalten müssten.
Obwohl einige Äußerungen den Eindruck erweckten, dass einige Panelisten persönliche Treffen – wie vor der COVID-19-Pandemie – als ihren primären Fokus für zukünftiges Wachstum betrachteten, muss man sagen: Alle stimmten zu, dass hybride Vertriebsmodelle mit einer Mischung aus Remote- und persönlichen Kundentreffen der zukünftige Distributionsansatz sind.
Sind persönliche Treffen wirklich die Zukunft der ETF-Distribution in Europa? Was ich bisher von Fondsselektoren und Gatekeepern gehört habe, ist eher das Gegenteil. Sie planen, persönliche Treffen im Umfeld nach COVID-19 einzuschränken. Denn sie haben gelernt: Online-Meetings funktionieren in vielen Fällen – besonders für Produktvorstellungen – genauso gut wie persönliche Treffen.
Dennoch stimme ich zu, dass persönliche Treffen für die Einführung neuer Produkte notwendig sind. Darüber hinaus gibt es nur wenige Anlässe, bei denen persönliche Treffen gegenüber Online-Meetings einen Vorteil bieten.
Meiner Meinung nach müssen die ETF-Anbieter ihre Distributions- und Servicemodelle überdenken. Die Art und Weise, wie Anleger Fonds und ETFs kaufen, hat sich während der Pandemie verändert.
ETF-Anbieter müssen diese neue Realität in ihre Geschäftsmodelle und Vertriebsstrategien integrieren, um zukünftig erfolgreich zu sein. Dies könnte auch bedeuten, dass sie ihre Ressourcen neu verteilen und Teile ihres Reisebudgets für eigene Anlegerbildungsprogramme verwenden.
Bezüglich der Zukunft der ETF-Distribution war es bedauerlich, dass die Panelisten neue Distributionsmöglichkeiten wie die Tokenisierung von ETFs nicht ansprachen. Dies könnte die Nutzung von ETFs durch institutionelle Investoren erhöhen. Dies zeigte das Beispiel des Collateral-Trades, den JP Morgan Anfang des Monats über seine Onyx Digital Assets Blockchain abwickelte.
Detlef Glow ist Leiter der Lipper EMEA Research bei Refinitiv, einem Unternehmen der LSEG.
Dieser Artikel erschien zuerst in ETF Insider, dem monatlichen ETF-Magazin von ETF Stream für professionelle Anleger in Europa. Um die vollständige Ausgabe zu lesen,klicken Sie hier
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